PCHardwarePro » 教程 » 如何解决在 Windows 11 中使用相机时应用程序运行缓慢或卡顿的问题
检查隐私权限、驱动程序和 Windows 11 更新是避免相机崩溃的关键。
后台应用程序和服务之间的冲突会导致摄像头“卡住”并冻结视频通话应用程序。
干净启动并创建一个新用户有助于确定问题是出在第三方程序还是用户配置文件上。
当只有一个应用程序（例如 Teams）出现故障时，通常是由于特定的不兼容性造成的，需要制造商进行调整或提供支持。
在 Windows 11 系统中启用摄像头时，如果应用程序出现卡顿或延迟，一次简单的视频通话就会变成一场噩梦：画面卡顿长达 30 秒，图像冻结，音频中断，很多情况下，整个系统甚至会无响应。您并非个例，好消息是，大多数情况下，只需检查一些关键的系统设置即可解决此问题。
这些崩溃通常与摄像头或显卡驱动程序、隐私权限、与其他应用程序或后台服务的冲突有关，有时也可能是 Microsoft Teams 等程序中的特定错误。以下指南包含了来自论坛和微软官方支持的所有建议，以及其他步骤，可帮助您排除故障原因，直至找到问题的根源。
1. 首先检查摄像头和物理连接。
虽然 Windows 11 中最常见的问题都与软件或配置有关，但最好还是从基础知识入手。如果您使用的是外置 USB 摄像头，任何连接故障都可能导致使用实时视频的应用程序出现卡顿和延迟。
检查USB线缆是否正确插入相机和电脑端口。如果发现线缆松动或晃动，请尝试另一个端口（如果可能，最好是笔记本电脑或台式电脑上的端口，而不是可能导致电源问题的廉价USB集线器）。
如果摄像头是通过扩展坞连接的（戴尔、惠普、联想等商务笔记本电脑很常见），请尝试将其从扩展坞断开，直接插入电脑。一些用户发现，这个问题仅在摄像头通过扩展坞连接时才会出现，尤其是在使用 Thunderbolt 接口的摄像头时。
在台式电脑上，还要确保没有连接其他“冲突的”USB设备（旧的外部硬盘驱动器、无电源集线器等），这些设备可能会导致微电源中断并影响相机的稳定运行。
即使摄像头是集成式的（例如笔记本电脑屏幕内置的摄像头），如果您使用的是摄像头模块或扩展坞，也建议您联系制造商，查看是否有针对该模块或扩展坞的特定固件更新。虽然这些更新频率较低，但一些专业级设备已经发布了补丁程序，可以修复激活摄像头时出现的崩溃问题。
2. 在设备管理器中激活并检查摄像头
如果 Windows 11 的摄像头驱动程序存在问题，使用该摄像头的应用程序（Teams、Zoom、Google Meet、Windows 相机应用等）可能会卡顿或需要很长时间才能启动视频。
要检查设备状态，请打开设备管理器：按 Windows 键并键入“设备管理器”，或右键单击“开始”按钮并从上下文菜单中选择它。打开设备管理器后，找到“摄像头”部分，或者在某些情况下，找到“图像设备”部分。
右键点击摄像头图标，查看是否出现“启用设备”选项。如果出现，说明摄像头已被禁用：启用摄像头后，再尝试使用视频通话应用。如果出现“禁用设备”选项，则说明摄像头已启用，问题出在其他地方。
检查Windows 是否检测到设备有任何错误也很有用：如果摄像头上方出现黄色警告图标，请转到“属性”并查看状态消息。类似 0xA00F4244 或类似的错误代码通常表示驱动程序或访问摄像头的应用程序存在问题。
如果您怀疑驱动程序已损坏或安装不正确，可以使用“卸载设备”选项。如果出现“尝试删除此设备的驱动程序”复选框，请选中它并确认，然后重新启动计算机。Windows 11 将尝试自动重新安装通用驱动程序，在许多情况下，通用驱动程序比导致冲突的驱动程序效果更好。
3. 在 Windows 11 中调整相机隐私权限
在最新版本的 Windows 系统中，摄像头隐私默认受到严格限制，尤其是在系统重大更新之后。这意味着摄像头可能在硬件层面正常工作，但应用程序可能没有使用权限，从而导致错误、崩溃或应用程序无限期地卡在“等待视频”状态。
如何下载Windows 10 2021最新版本？要查看这些权限，请按 WIN + I 打开“设置”应用，然后转到“隐私和安全”。接下来，找到“相机”部分。在顶部，您会看到“允许在此设备上访问相机”选项。如果显示访问权限已禁用，请点击“更改”并启用它。
在下方，您会找到“允许应用访问相机”开关。此全局控制选项必须启用，应用才能访问设备。如果禁用，许多应用会卡在尝试访问相机的过程中，而不会显示明确的错误信息。
在同一屏幕上，您会看到一个列表，其中包含“选择哪些 Microsoft Store 应用可以访问您的相机”。请确保您使用的应用（例如 Windows 相机、Skype 等）已启用此权限。此处仅显示从 Microsoft Store 安装的应用。
对于传统的桌面程序（例如 Teams、Edge、Chrome 或 Firefox 等浏览器、Zoom、浏览器中的 Google Meet 等），请向下滚动并确保“允许桌面应用访问摄像头”选项已开启。如果此开关关闭，视频通话可能会出现异常，例如在尝试启动预览时卡顿，甚至无法开启摄像头。
4. 更新、回滚或重新安装摄像头驱动程序
过时或过新的驱动程序都可能导致系统不稳定，尤其是在与最近的 Windows 11 更新或 Teams 等应用程序更新结合使用时。通常有两种有效的解决方法：更新到最新的稳定版本，或者回滚到以前更可靠的驱动程序版本。
要解决这个问题，请返回设备管理器，右键单击您的摄像头，然后选择“属性”。接下来，转到“驱动程序”选项卡。如果“回滚驱动程序”按钮可用，请尝试点击：这将使 Windows 加载驱动程序的上一个版本，如果问题是在更新后立即出现的，这将非常有用。
如果无法撤销更改或未发现任何改进，请尝试“更新驱动程序”选项，让 Windows 在线搜索驱动程序。对于许多品牌电脑，也建议访问制造商的官方网站（例如戴尔、惠普、联想、华硕等），下载与您的电脑型号和 Windows 11 兼容的最新摄像头和芯片组驱动程序包。
对于更顽固的问题，按照前面描述的方法彻底卸载设备可能有效：右键单击设备，选择“卸载设备”，勾选“尝试删除此设备的驱动程序”，然后重启。重启后，Windows将分配一个干净的驱动程序，其中不包含任何可能已损坏的先前安装痕迹。
请注意，摄像头驱动程序通常依赖于显卡驱动程序和主板芯片组。如果您已经很久没有访问制造商的网站进行更新，强烈建议您尽快更新：只需简单更新集成式 Intel 或 AMD 显卡驱动程序，即可解决数百台笔记本电脑的摄像头崩溃问题。
5. 安装所有 Windows 11 更新
微软经常通过 Windows 更新修复与相机、隐私和应用兼容性相关的错误。忽略这些更新可能会导致您继续遇到已知问题，而这些问题在新版本中已被解决。
按 WIN + I 打开设置，然后转到“Windows 更新”。单击“检查更新”，等待系统下载并安装所有待处理的更新（包括可能影响驱动程序或多媒体组件的可选补丁）。
如果您安装了重大功能更新（例如，Windows 11 版本升级），系统可能会再次询问您的隐私权限，或者重置某些默认设置。更新后，建议您快速检查“隐私和安全”中的“相机”部分，以确认所有设置仍然有效。
笔记本电脑制造商有时会发布与 Windows 更新集成的更新包（例如 Dell Command Update、Lenovo System Update 等）。如果您已安装这些更新包，请手动运行它们，以确保摄像头固件、BIOS 和其他相关组件都是最新版本。
所有更新完成后，即使 Windows 没有明确提示，也请重启计算机。许多摄像头和 GPU 驱动程序的更改需要系统重启后才能完全生效，重启后您通常会发现系统稳定性有所提升。
6. 使用 Windows 相机疑难解答程序
如果您已经检查过权限和驱动程序，但激活摄像头时应用程序仍然冻结，最好让 Windows 使用其专门针对摄像头的故障排除工具运行自动诊断。
要启动它，请按 WIN + I，转到“系统”，然后转到“疑难解答”。点击“其他疑难解答程序”，找到“相机”部分。在右侧，您会看到一个“运行”按钮。点击它，即可打开引导式体验（在最新版本中，它已集成到“获取帮助”应用中）。
如何在 Android 上设置 Vivo APN该工具会检查设置、权限、设备状态和一些内部参数。在某些情况下，它会建议自动更改或采取其他步骤。虽然它并非总能彻底解决问题，但有助于确认是否存在明显的系统级阻塞。
如果故障排除程序检测到摄像头正被其他应用程序使用、设备已被禁用或权限受到限制，它会清晰地指出这一点。例如，当后台程序“占用”摄像头，导致其他应用程序在尝试访问摄像头时卡住时，此功能非常有用。
完成向导后，请再次尝试使用最常卡顿的应用程序（例如 Microsoft Teams）。如果发现任何改善，哪怕只是轻微的改善，也说明您走对了方向，可以继续在其他方面进行微调。
7. 应用程序之间的冲突以及相机的同时使用
应用程序在使用相机时运行缓慢最常见的原因之一是另一个应用程序正在使用设备或设备已被锁定。这可能导致图像无法传输，或者在尝试释放相机控制权时整个系统冻结。
在 Windows 11 中，依次点击“设置”>“隐私和安全”>“相机”，即可看到“最近活动”部分。该部分列出了哪些程序尝试使用过相机以及使用时间。如果在 Teams 卡顿之前出现其他应用程序（例如浏览器、录制应用，甚至是 Windows 自带的相机应用），则很可能存在冲突。
在这种情况下，请完全关闭所有可能正在使用视频的程序：例如打开视频通话标签页的浏览器、录制应用程序、监控软件等。使用任务管理器（Ctrl + Shift + Esc）确保它们确实已关闭，并且没有在后台运行。
如果问题仅在您同时打开多个程序（例如多个视频会议应用程序、资源密集型程序、大型文档、多个浏览器标签页）时出现，则可能是您的计算机资源已达到极限，而摄像头是压垮骆驼的最后一根稻草。在这种情况下，关闭一些程序并减轻系统负载通常会有所帮助。
一些用户还发现，禁用应用程序本身（尤其是 Teams 和 Zoom）中的视频滤镜、虚拟背景、模糊或自动校正等额外功能，可以显著减少崩溃，因为这样可以减轻处理器和 GPU 的压力。
8. 执行干净启动以清除后台程序
如果您怀疑第三方服务或程序干扰了摄像头（例如，制造商预装的实用程序、非常激进的安全软件或不可靠的优化工具），则“干净启动”Windows 将有助于您隔离问题。
按下 WIN + R 键，输入msconfig，然后按 Enter 键。在“系统配置”窗口中，转到“服务”选项卡，勾选“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框，以避免影响重要功能。然后，单击“全部禁用”以暂时禁用第三方服务。
接下来，转到“启动”选项卡（在较新的版本中，这将打开任务管理器），禁用所有非必要的启动应用程序。应用更改并重启计算机。此过程将以最精简的方式启动 Windows。
重启后，尝试使用视频通话应用或之前启动摄像头时卡顿的应用。如果问题消失或显著改善，则说明是某个启动服务或程序导致了冲突。接下来，您需要逐个启用相关组件，直到找到问题所在。
请记住，只要您仔细按照步骤操作，这个过程并不危险。但最好记下您禁用了哪些服务或程序，以便稍后恢复。测试完成后，您可以返回 msconfig 并重新激活您日常使用所需的服务和程序。
9. Windows 11 上 Microsoft Teams 的具体问题
最近很多案例表明，Windows 11 系统中摄像头卡顿的问题几乎只出现在 Microsoft Teams 上，而 Zoom、Google Meet 和其他平台则运行正常。这表明 Teams 与驱动程序、图形加速或某些硬件和软件组合存在冲突。
部分用户反映，每次开启摄像头并共享屏幕时，都会出现 30 秒或更长时间的卡顿，即使在全新安装 Windows 11 系统、更新所有驱动程序和 BIOS，并测试了多款不同的摄像头后，问题依然存在。在一些极端情况下，即使更换了主板和摄像头模块也无法解决问题，这表明可能存在更深层次的固件或集成问题。
在哪里可以观看 DOC A New Life 第二季？如果只有 Teams 出现故障，可以尝试以下方法：从微软官方网站（而不仅仅是微软商店）安装最新版本的 Teams 客户端，检查 Teams 设置中是否有可以禁用的性能或 GPU 使用率选项，并测试几天。
另一个非常有用的测试方法是使用不同的 Windows 用户帐户登录 Teams（例如，创建一个新的本地帐户），或者直接在网页浏览器中使用 Teams而不是桌面应用程序。如果 Teams 在浏览器中运行流畅，并且在使用摄像头时不会卡顿，那么问题就出在桌面客户端或用户配置文件设置上。
如果以上方法均无效，只有 Teams 出现问题，则可能是您的设备型号和 Windows 11 版本存在尚未解决的特定 bug。在这种情况下，通常唯一可行的办法是向制造商和微软提交支持请求，或者在等待补丁发布期间暂时使用其他视频通话工具。
10. 创建一个新的本地用户以排除配置文件错误
有时，相机崩溃的原因在于Windows 用户配置文件损坏：例如设置损坏、未正确卸载的应用程序残留、策略设置等。为了排除这种可能性，您可以创建一个新的本地用户，然后从头开始测试相机。
右键单击“开始”按钮，选择“计算机管理”。展开“本地用户和组”，然后单击“用户”。在右侧窗格中，右键单击并选择“新建用户”。创建帐户时，请使用简单易记的名称和密码。
接下来，双击新用户，转到“成员”选项卡，将其添加到“管理员”组，以授予其足够的权限。应用更改，注销您的常用帐户，然后使用新帐户登录。
登录到这个“干净”的帐户后，请尝试使用Windows 相机应用以及之前出现问题的应用（例如 Teams、Zoom 等）。如果相机运行流畅且应用不再卡顿，则问题很可能出在原始配置文件设置中。
在这种情况下，您可以考虑将数据（文档、桌面、收藏夹等）迁移到新用户帐户并将其用作主帐户；或者，如果您需要保留旧帐户，则可以继续在旧帐户中进行调查。只需确认在另一个帐户中一切正常，即可为您提供有关问题根源的重要线索。
11. 后续步骤：进一步诊断和支持
如果在检查了物理连接、权限、驱动程序、更新、干净启动和新用户之后，应用程序在激活摄像头时仍然冻结，那么就需要进行更高级的诊断了。
第一步是打开“开始”菜单，输入msinfo，然后按 Enter 键。这将打开“系统信息”窗口，其中详细列出了您计算机的硬件和软件信息：BIOS 版本、主板型号、已安装的驱动程序等等。这些信息通常是微软或计算机制造商的技术支持人员分析问题时需要的。
最好记下Windows 相机应用显示的具体错误信息（如果有），或者您在出现故障的应用程序中看到的任何错误代码。虽然它们看起来像是随机数字，但它们对于找到具体的解决方案或帮助支持团队识别已知错误至关重要。
如果电脑是知名品牌（例如，像讨论最多的案例之一那样，戴尔 Latitude），那么最好向制造商的官方支持部门提交支持请求。在极端情况下，他们甚至会更换主板、屏幕和摄像头模块。虽然问题不一定完全出在硬件上，但这些更换有助于排除硬件故障的可能性。
即使更换主板和摄像头也无法解决崩溃问题，通常表明固件、驱动程序与某些版本的 Windows 或视频通话应用程序之间存在更深层次的兼容性问题。在这种情况下，真正的解决方案通常是等待新的更新，或者尽可能调整设置（例如，禁用高级视频功能或使用不同的外置 USB 摄像头）。
检查权限、保持系统和驱动程序更新、避免与其他应用程序冲突、尝试干净启动和新帐户，并在必要时联系技术支持，这些措施通常可以使大多数计算机上的 Windows 11 相机获得流畅稳定的体验，避免在使用视频通话或录制视频时出现恼人的卡顿。
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